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Análise da percepção de gestores sobre BPO dos serviços financeiros
ISBN-13: 9783841715081 / Portugalski / Miękka / 2016 / 140 str.
A relacao entre prestador e contratante dos servicos ofertados na modalidade de Business Process Outsourcing - BPO, tambem conhecida como terceirizacao de processos, nao pode ser somente o determinismo tecnologico e economico com vistas a reducao de custos. Essa investigacao de carater empirico, exploratoria, qualitativa e descritiva, apoiada por pesquisa bibliografica e documental, inclusive baseada em estudos em outros Paises, demonstra a essencia dessa relacao, os cuidados e como gerir o contrato entre as partes. Cada vez mais, a complexidade dos negocios requerem que as empresas contratem especialistas para essas areas, administrativas e financeiras, de forte apelo normativo e legislacoes tributarias. Na pesquisa, foi reconhecido que ha assimetria informacional nas relacoes de contrato, mas tambem, que o BPO, ou seja a terceirizacao moderna e uma ferramenta poderosa de gestao empresarial."
A relação entre prestador e contratante dos serviços ofertados na modalidade de Business Process Outsourcing - BPO, também conhecida como terceirização de processos, não pode ser somente o determinismo tecnológico e econômico com vistas à redução de custos. Essa investigação de caráter empírico, exploratória, qualitativa e descritiva, apoiada por pesquisa bibliográfica e documental, inclusive baseada em estudos em outros Países, demonstra a essência dessa relação, os cuidados e como gerir o contrato entre as partes. Cada vez mais, a complexidade dos negócios requerem que as empresas contratem especialistas para essas áreas, administrativas e financeiras, de forte apelo normativo e legislações tributárias. Na pesquisa, foi reconhecido que há assimetria informacional nas relações de contrato, mas também, que o BPO, ou seja a terceirização moderna é uma ferramenta poderosa de gestão empresarial.
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