Anbefalet: Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale

ISBN-13: 9788771703764 / Duński / Miękka / 2015 / 126 str.

J. Christian Andersen

Opis

Tilfredse kunder er godt. Men det er ikke godt nok At ga fra kundetilfredshed til kundeloyalitet kraever en dyb indsigt i loyalitetens mekanismer og et fornyet syn pa kundeservice. Gennem vekselvirkning mellem teoretiske overvejelser og konkrete case stories far du et unikt indblik i det kundesyn, der har bragt verdens forende virksomheder til tops. Laes bogen for din konkurrent, og bliv den virksomhed, som kunderne elsker at anbefale."