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A maturidade da gestão por processos
ISBN-13: 9783639611342 / Portugalski / Miękka / 2016 / 104 str.
Para o estudo da maturidade da gestao por processos e o modelo de excelencia em gestao, considerou-se nesse trabalho o estudo de uma organizacao, denominada de organizacao A, da regiao de Juiz de Fora, Minas Gerais, premiada pela Fundacao Nacional da Qualidade na categoria de grandes empresas, e comparada com outras duas organizacoes estudadas em trabalho anterior a esse. Portanto, objetivou-se mostrar as praticas de gestao adotadas nessas organizacoes, relacionadas aos viabilizadores de processo declarados nos relatorios de gestao de cada uma delas para que possam ser analisadas e aplicadas, com as caracteristicas individuais a outras empresas que buscam a excelencia, alinhadas ao modelo de maturidade em processo de Michael Hammer."
Para o estudo da maturidade da gestão por processos e o modelo de excelência em gestão, considerou-se nesse trabalho o estudo de uma organização, denominada de organização A, da região de Juiz de Fora, Minas Gerais, premiada pela Fundação Nacional da Qualidade na categoria de grandes empresas, e comparada com outras duas organizações estudadas em trabalho anterior a esse. Portanto, objetivou-se mostrar as práticas de gestão adotadas nessas organizações, relacionadas aos viabilizadores de processo declarados nos relatórios de gestão de cada uma delas para que possam ser analisadas e aplicadas, com as características individuais a outras empresas que buscam a excelência, alinhadas ao modelo de maturidade em processo de Michael Hammer.
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