Usability im World Wide Web

ISBN-13: 9783838626178 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 216 str.

Christian Osterbauer

Opis

Inhaltsangabe: Bedienungsfreundlichkeit (Usability) zahlt heute zu einem der wichtigsten Qualitatskriterien und somit auch zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor eines Produktes. Im Mittelpunkt steht der eigentliche Anwender eines Systems. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass auch die Meinungen und Vorschlage der Anwender berucksichtigt werden. Die dazu notigen Daten konnen am besten in Form eines empirischen Usability-Tests gewonnen werden. Diese Diplomarbeit beschaftigt sich mit der Durchfuhrung und Auswertung eines empirischen Web-Usability Tests. Eingangs wird der Begriff Usability naher erlautert. Ebenso werden verschiedene Methoden zur Messung von Usability, speziell im World-Wide-Web, vorgestellt. Ein weiteres Kapitel beschaftigt sich mit grundlegenden Erkenntnissen zur Gestaltung von Webseiten. Hierbei wird auf die haufigsten Fehler im Webdesign naher eingegangen. Im praxisorientierten Teil der Diplomarbeit werden anhand von zwei ausgewahlten Methoden 15 verschiedene Webseiten auf ihre Benutzbarkeit getestet. Die erste Methode besteht aus einer Checkliste. Als zweite Methode wird Scenario-Based-Testing angewendet. Bei den getesteten Webseiten handelt es sich um Seiten von Banken, Versicherungen und Zeitungen. Mittels eigens ausgewahlter und auf die Seiten abgestimmter Tasks (Aufgaben) werden die einzelnen Seiten auf empirische Weise getestet. Zu diesem Zweck testeten verschiedene Probanden die Webseiten in einer laborahnlichen Umgebung. Die Personen reprasentieren einen Querschnitt der typischen Internetbenutzer im europaischen Raum. Anhand der Auswertungen ist sehr schon zu sehen, welche Usabilityfehler beim Webdesign gemacht werden. Die dabei gewonnen Erkenntnisse konnen dann bei einem moglichen Redesign der Seiten vermieden werden. Diese Vorgehensweise entspricht einem iterativen Prozess bei dem es darum geht die Webseiten laufend zu verbessern und anschlieend wieder zu testen, um den Anspruchen der eigentlichen Benutzer gerecht zu werden. Inte