Évaluation de la satisfaction des patients

ISBN-13: 9786208977658 / Francuski / Miękka / 2025 / 72 str.

Orly Mouanga

Opis

La satisfaction des patients constitue un indicateur clé de la qualité des soins de santé. Cette étude vise à évaluer la satisfaction des patients dans les formations sanitaires (Fosa) du district sanitaire de Djiri. Il s'agit d'une étude transversale analytique menée auprès de 441 patients sélectionnés de manière exhaustive, entre le 14 octobre et 14 décembre 2022. La collecte des données a été réalisée à l'aide d'un questionnaire via Kobo Collect. Les données ont été analysées sous R Studio 4.2.1 à l'aide d'analyses bivariées et multivariées. La tranche d'âge la plus représentée était celle de 27 à 35 ans (36,73 %), avec un âge moyen de 31,4 ± 10,3 ans. L'échantillon était composé majoritairement de femmes (66 %), soit un sex-ratio de 1,94. Les résultats ont montré une association significative entre la satisfaction des patients et la qualité de la prise en charge. Les patients ayant perçu une mauvaise prise en charge étaient significativement moins satisfaits (ORa = 23,3 ;p = 0,001). De même, l'attention prêtée aux patients apparaissait comme un facteur clé de satisfaction (ORa = 9,62 ;p = 0,046). Le niveau de satisfaction des patients dans les fosa de Djiri est jugé acceptable.