Statusy zamówień

Poniżej znajdziesz wyjaśnienie wszystkich statusów, które mogą pojawić się w Twoim zamówieniu.

Przyjęte do realizacji
Zamówienie jest w systemie, nie zostało potwierdzone ani opłacone. Nie jest realizowane.

Potwierdzone
Rozpoczęliśmy realizację na podstawie potwierdzenia.

Zapłacone
Przedpłata została zaksięgowana.

Zamówione za granicą
Książki zostały zamówione u zagranicznego dostawcy. Nie posiadamy książek w polskim magazynie, sprowadzamy je na indywidualne zlecenie. Czas realizacji podajemy e-mailu, który potwierdza złożenie zamówienia. Książki nie zostały jeszcze wysłane lub są w drodze do Polski, ale nie mamy numeru paczki (co uniemożliwia jej śledzenie), dlatego status się nie zmienia. Poinformujemy Cię, jeśli realizacja zamówienia nie będzie przebiegać prawidłowo.

Zamówione u dystrybutora
Książki zostały zamówione u polskiego dostawcy.

Wysłane z zagranicy do magazynu
Dostawca wysłał książki i za jakiś czas dotrą do naszego magazynu w Polsce lub za granicą. Spodziewamy się ich w terminie podanym w e-mailu, który jest potwierdzeniem Twojego zamówienia. Poinformujemy Cię, jeśli realizacja nie będzie przebiegać prawidłowo. Uzupełniamy numery paczek, jeśli otrzymaliśmy taką informację od dostawcy. Nie wszystkie paczki można śledzić.

W drodze do magazynu
Książki są w drodze do naszego polskiego magazynu.

W magazynie
Książki dotarły do naszego magazynu. Zamówienie wyślemy po skompletowaniu.

Przygotowywane do odbioru/wysyłki:
Przesyłka w najbliższym czasie zostanie wysłana lub czeka na odbiór osobisty w naszym magazynie w Warszawie (w zależności od opcji dostawy wybranej w trakcie składania zamówienia). Po odbiór zamówienia zapraszamy w osobnej wiadomości.

Wysłane do Klienta
Zamówienie jest w drodze do odbiorcy. Paczki doręczane są najczęściej w ciągu dwóch dni roboczych.

Niepotwierdzone/nieopłacone w terminie
Przez 5 dni roboczych od złożenia zamówienia nie zostało ono potwierdzone, ani opłacone. Zamówienie nie zostanie zrealizowane. Upewnij się, że ten status dotyczy właściwego numeru zamówienia. W przypadku wielokrotnych kliknięć lub przeładowywania strony w trakcie zakupów możesz omyłkowo złożyć dwa zamówienia na te same tytuły. Jeśli tak się stało, nie musisz nas o tym informować. Zrealizujemy tylko opłacone lub potwierdzone zamówienie.

Zwrot
Dokonaliśmy zwrotu pieniędzy za niezrealizowane lub anulowane zamówienie.

Anulowane
Zamówienie nie zostanie zrealizowane. Upewnij się, że ten status dotyczy właściwego numeru zamówienia. W przypadku wielokrotnych kliknięć lub przeładowywania strony w trakcie zakupów możesz omyłkowo złożyć dwa zamówienia na te same tytuły. Jeśli tak się stało, nie musisz nas o tym informować.

Realizacja rozpoczęta
Skontaktowaliśmy się z wydawcą, czekamy na przyjęcie zamówienia w wydawnictwie.

Kontakt z nami