Qualitätsmanagement in Non-Profit-Organisationen: Beispiele, Normen, Anforderungen, Funktionen, Formblätter

ISBN-13: 9783409189248 / Niemiecki / Miękka / 1996 / 280 str.

Sabine Kraemer-Fieger; Alfons Roerkohl; Roland Kolsch

Opis

Das Pflegeversicherungsgesetz fordert von den Dienstleistungsunternehmen im sozialen Sektor die Beteiligung an Massnahmen zur Qualitatssicherung. Besonders die gemeinnutzige Arbeit in der Altenpflege muss sich, um konkurrenzfahig zu bleiben und um die wirtschaftliche Existenz ihrer Einrichtungen dauerhaft zu sichern, starker als bisher auch an marktwirtschaftlichen Aspekten orientieren.
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Spis treści

1. Qualitätsmanagement in der Altenpflege am Beispiel der Johannes Seniorendienste e. V..- 2. Qualitätsmanagement in den Anlagen „Wohnen und Pflege für Senioren“.- 3. Zehn gute Gründe für QM-Systeme in Non-Profit-Organisationen.- 4. Die Normen DIN EN ISO 9000 ff. im Überblick.- 5. Qualität und Recht.- 6. Instrumente, Rollen und Funktionen bei der Einführung von QM-Systemen.- 7. Die 173 Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001.- 8. Formulare, Checklisten und Dokumentationsmuster.- 9. Fragenkatalog zum Qualitätsaudit.- Die Autoren und Herausgeber.- Verzeichnis der Abbildungen.