ISBN-13: 9783824464159 / Niemiecki / Miękka / 1996 / 348 str.
A. Einleitung.- B. Grundlagen und terminologische Abgrenzung.- C. Ziele, Potentiale und Grenzen unterschiedlicher Qualitätsansätze.- D. Inhalte und Gestaltungsvorschläge für unternehmensspezifische Qualitätsmanagementprofile.- E. Ausblick.
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