Mobile Finance, Vertriebsweg der Zukunft?: Kundenorientierte Marktauftrittsstrategien für den Vertrieb von Finanzdienstleistungen über mobile Endgerät

ISBN-13: 9783838655819 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 96 str.

Andreas Knopf

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule Hannover (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die Finanzdienstleister sind wie die meisten Wirtschaftszweige von der zukunftigen Entwicklung des M-Commerce betroffen. Welche Auswirkungen der M-Commerce auf Finanzdienstleister hat, welche Chancen und Risiken dieser beinhaltet und mit welchen Massnahmen welche Kundensegmente zu welcher Zeit angesprochen werden sollen, steht im Mittelpunkt des Interesses. Branchenfremde Wettbewerber werden zunehmend ausgewahlte Finanzdienstleistungen uber mobile Endgerate anbieten. Daruber hinaus erwarten einzelne Kundengruppen vom Finanzdienstleister bereits heute das Angebot eines mobilen Vertriebskanals. Dieser Herausforderung stellen sich derzeit viele Finanzdienstleister mit dem Aufbau eines eigenen, mobilen Vertriebskanals. Dabei gibt es erhebliche Unsicherheiten uber den Markteintrittszeitpunkt sowie der Identifizierung und geeigneten Ansprache derjenigen Kunden, die bereits heute einen mobilen Distributionskanal nutzen mochten. Daruber hinaus ist es von Interesse, mit welcher Intensitat Finanzdienstleister den Aufbau eines mobilen Vertriebskanals forcieren sollen. In dieser Arbeit wird ein Kundensegment identifiziert, welches fruhzeitig Finanzdienstleistungen uber einen mobilen Vertriebskanal nutzen wird. Dieses Kundensegment weist spezifische Bedurfnisse auf, deren differenzierte Befriedigung ein Erfolgsfaktor im Wettbewerb darstellt. Das Ziel dieser Arbeit ist die Formulierung einer generellen Aussage uber eine geeignete und kundenorientierte Marktauftrittsstrategie zum Vertrieb von Finanzdienstleistungen uber mobile Endgerate aus Sicht der deutschen Finanzdienstleister. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: ABBILDUNGSVERZEICHNISV ABKURZUNGSVERZEICHNISVI GLOSSARVII 1.PROBLEMSTELLUNG, ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT1 1.1Entstehung und Aktualitat