Marketingstrategien Für Den Finanzdienstleistungsmarkt: Eine Integrierte Wettbewerbs- Und Bedarfsanalyse

ISBN-13: 9783409188135 / Niemiecki / Miękka / 1994 / 273 str.

Christian Nieraad; Christian Nieraad

Opis

Der Verfasser hat eine strategisch orientierte Wettbewerbs- und Bedarfsanalyse fur die sogenannten "gehobenen Privatkunden" entwickelt, die der Praxis wertvolle Anregungen liefert."

Spis treści

1. Grundlagen der Arbeit.- 1.1. FDL: Begriff, Entwicklung und Marktsituation.- 1.2. FDL: Der Wandlungsprozeß zum Käufermarkt.- 1.3. Aufgabe, Aufbau und Ziel der Arbeit.- 2. Strategische Bausteine des FDL-Marketing im Spannungsfeld von Anbieter- und Kundenorientierung.- 2.1. Begriffe.- 2.2. Aktuelles FDL-Marketingverständnis.- 2.3. Zentrale Diskussionspunkte.- 2.3.1. Kritik an Allfinanzkonzepten.- 2.3.2. Kundenorientierung versus Anbieterorientierung.- 2.4. Baustein 1: Kundenpotentiale.- 2.5. Baustein 2: FDL-Produkte.- 2.5.1. Die FDL-Produktpalette.- 2.5.2. Kern-und Zusatzleistungen.- 2.5.3. Produktwettbewerb und Produktinnovation.- 2.5.4. Der Finanzdienstleistungsprozeß.- 2.5.5. Marktsegmentierung.- 2.6. Baustein 3: FDL-Vertrieb.- 2.6.1. Die Vertriebswege.- 2.6.2. Bedeutung im Wettbewerb.- 2.6.3. Probleme und Chancen der Kundenansprache.- 2.6.4. FDL-Vertrieb und EDV: High Touch und High Tech.- 2.6.5. FDL-Vertrieb und Kommunikationspolitik.- 3. Modellierung und Durchführung einer strategischen FDL-Wettbewerbsanalyse mit korrespondierender Bedarfsanalyse.- 3.1. Theoretische Grundlagen.- 3.1.1. Begriffe.- 3.1.2. Funktion der FDL-Wettbewerbsanalyse.- 3.1.2.1. Stellung der Wettbewerbsforschung in der Marketingforschung.- 3.1.2.2. Spezifika der FDL-Wettbewerbsforschung.- 3.1.2.3. Die strategische Ebene der FDL-Wettbewerbsforschung.- 3.1.3. Funktion der FDL-Bedarfsanalyse.- 3.1.4. Forderungen an die Wettbewerbsund Bedarfsanalyse.- 3.2. Gegenstand, Aufbau und Ziele der integrierten FDL-Wettbewerbs- und Bedarfsanalyse.- 3.3. Wettbewerbsanalyse: Identifikation strategischer Gruppen in der FDL-Branche.- 3.3.1. Theorie der strategischen Gruppen.- 3.3.2. Deskription der FDL-Branche.- 3.3.2.1. Komplexität der FDL-Branche.- 3.3.2.2. Strategische Strukturen der FDL-Branche.- 3.3.2.3. Systematisierung der FDL-Branche.- 3.3.3. Methoden und Techniken der Datengewinnung zur Identifikation strategischer Gruppen.- 3.3.3.1. Forschungsdesign.- 3.3.3.2. Zwei Problemkreise der Befragung.- 3.3.3.3. Konstruktion des Fragebogens.- 3.3.3.4. Grundgesamtheit und Auswahl der Untersuchungsobjekte.- 3.3.3.5. Verteilung und Rücklauf.- 3.3.4. Datenanalyse und Ergebnisse.- 3.3.4.1. Die sieben Arbeitshypothesen.- 3.3.4.2. Statistische Auswertungsverfahren.- 3.3.4.3. Skalierung, Software, Codierung, Auswertungsplan.- 3.3.4.4. Auswertung zu Arbeitshypothese 1: Branchenstruktur.- 3.3.4.5. Auswertung zu Arbeitshypothese 2: Das Angebotsprofil “Kernleistung”.- 3.3.4.6. Auswertung zu Arbeitshypothese 3: Das Angebotsprofil “Zusatzleistung”.- 3.3.4.7. Auswertung zu Arbeitshypothese 4: Das Angebotsprofil “Kompetenz”.- 3.3.4.8. Auswertung zu Arbeitshypothese 5: Das Angebotsprofil “Kundennahe”.- 3.3.4.9. Auswertung zu Arbeitshypothese 6: Das Angebotsprofil “Vertrieb”.- 3.3.4.10. Auswertung zu Arbeitshypothese 7: Das Angebotsprofil “Image”.- 3.4. Bedarfsanalyse: Identifikation des Bedarfsprofils gehobener Privatkunden.- 3.4.1. Systematisierung der Nachfrager.- 3.4.2. Methoden und Techniken der Datengewinnung zur Identifikation der Bedarfsprofile gehobener Privatkunden.- 3.4.2.1. Forschungsdesign, Fragebogen, Probleme.- 3.4.2.2. Abgrenzung der Grundgesamtheit.- 3.4.2.3. Auswahl der Untersuchungsobjekte.- 3.4.2.4. Verteilung und Rücklauf.- 3.4.3. Datenanalyse und Ergebnisse.- 3.4.3.1. Skalierung, Software, Codierung, Konfidenzintervall.- 3.4.3.2. Das Bedarfsprofil “Kernleistung”.- 3.4.3.3. Das Bedarfsprofil “Zusatzleistung”.- 3.4.3.4. Das Bedarfsprofil “Kompetenz”.- 3.4.3.5. Das Bedarfsprofil “Kundennähe”.- 3.4.3.6. Das Bedarfsprofil “Vertrieb”.- 3.4.3.7. Das Bedarfsprofil “Image”.- 4. Entwicklung von Marketingstrategien für gehobene Privatkunden durch Integration der erstellten Angebots- und Bedarfsprofile.- 4.1. Theoretische Grundlagen.- 4.1.1. Formulierung des FDL-Marketingansatzes.- 4.1.2. FDL-Marketingziele.- 4.1.3. FDL-Marketingplanung.- 4.1.4. FDL-Marketingentscheidungen.- 4.2. Interpretation der integrierten Angebotsund Bedarfsprofile.- 4.2.1. Der Integrationsprozeß.- 4.2.2. Die integrierten Profile “Kernleistung”.- 4.2.3. Die integrierten Profile-Zusatzleistung”.- 4.2.4. Die integrierten Profile “Kompetenz”.- 4.2.5. Die integrierten Profile “Kundennähe”.- 4.2.6. Die integrierten Profile “Vertrieb”.- 4.2.7. Die integrierten Profile “Image”.- 5. Zusammenfassung, Ergebnisse und Ausblick.- Autorenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.