Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Universitat Trier, Sprache: Deutsch, Abstract: Vertrauenswurdige, zufriedene und engagierte Kunden sind der Antrieb fur Unternehmenswachstum und langfristige Profitabilitat. Social Media bietet die Moglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren und damit langfristige und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen sowie Markenbewusstsein und Loyalitat zu schaffen. Bislang existieren keine Daten uber die Nutzung und den Erfolg von Social Media in der...