Die Autoren zeigen auf, warum Wissensmanagement top-down im Regelfall nicht zum Erfolg fuhrt. Sie erlautern, weshalb kompetenzorientiertes Wissensmanagement einen erweiterten Wissensbegriff benotigt, der auch Werte, Emotionen und Normen umfasst und nur bottom-up erfolgen kann. Sie beschreiben die Integration des Wissensmanagements in kompetenzorientierte Lernprozesse und entwickeln Handlungsempfehlungen fur den notwendigen Veranderungsprozess."