En la actualidad las organizaciones deben responder en forma agil y eficiente a los cambios constantes de sus procesos que exige la globalizacion, para lo cual es necesario que cuenten con metodologias y herramientas agiles que les permita ejecutar la implementacion de los cambios en los procesos de una forma oportuna y confiable. El modelo operacional es una metodologia divulgada desde el ano 2006 por Jeanne W. Ross, Peter Weill y David C. Robertson, publicada por la Escuela de Negocios de Harvard, desde su aparicion las empresas han optado por su implementacion ya que les permite implantar...