Ausgehend von Merkmalen erfolgreicher Online-Geschaftsmodelle erlautert Oliver Meidl zentrale Exzellenzfaktoren globaler Webseiten im Retailsegment. Dazu untersucht er Webdesign im elektronischen Handel, internetbasierten Direktvertrieb und landerubergreifende Online-Vertriebsprozesse. Der Autor diskutiert einen ausgewogenen "Glokalisierungsansatz" des Webangebotes und entwickelt daraus ein E-Commerce-Hierarchiemodell, welches die Erfolgsanspruche an globale Webshops entsprechend ihrer Bedeutung im Kundenkaufzyklus strukturiert.