Die Balanced Scorecard ist ein Managementsystem, welches sich nach ihrer Entwicklung durch Kaplan und Norton in den 1990er Jahren in Unternehmen verschiedenster Branchen und Grossen weltweit verbreitet. Ihre Implementierung bedeutet fur die betroffenen Unternehmen massgebliche Anderungen, die einem Change Management bedurfen. Empirische Daten zeigen, dass mangelnde Kommunikation als Bestandteil dieses Change Managements zu den Hauptgrunden fur den fehlenden Erfolg der Balanced Scorecard zahlt. Das Querschnittsthema Kommunikation bei der Einfuhrung einer Balanced Scorecard" stellt trotz der...