En la actualidad, el software se encuentra en diversos campos de la actividad humana, por lo que resulta necesario para las empresas no solo definir ciertos criterios de calidad sino conocer la percepcion que tiene el cliente respecto a su software para lograr satisfacer realmente sus necesidades. La calidad en uso es la percepcion que tiene el usuario en la experiencia de uso del software, el cual depende de manera sustancial tanto del producto como del entorno en el cual se ejecuta. Por eso, este libro busca orientar al lector a traves de un caso practico, donde se desarrollaran metodos y...