Dieses Buch beschreibt den Aufwand in der digitalen Kommunikation und schlagt anhand des Mediums E-Mail einen Losungsansatz vor, der den Arbeitsaufwand in Organisationen massgeblich senkt. Es beleuchtet die Schwierigkeiten, die die digitale Kommunikation im Unterschied zum mundlichen Gesprach mit sich bringt und seziert den daraus entstehenden zeitlichen, psychischen und kognitiven Aufwand, der sich etwa in der Bearbeitungsdauer, als Stress oder als Fehlinterpretation zeigen kann. Der vorgeschlagene Losungsansatz liegt im Context Enrichment', der Anreicherung des Kommunikationskontextes....