Langst lasst sich der Kunde nicht mehr durch reine Fakten uberzeugen. Durch zunehmenden Wettbewerbsdruck und kaum mehr existierende Qualitatsunterschiede sehen sich Unternehmen insbesondere in der Konsumguterbranche der Notwendigkeit gegenuber, dem Kunden Mehrwert zu bieten, um sich von der Masse der Konkurrenten abzusetzen. Eine Methode stellt das Konzept des Storytelling dar, das den Kunden durch Geschichten und erzeugte Erlebniswelten vor allem emotional zu erreichen versucht. Das vorliegende Buch zeigt dabei zunachst auf, wie Geschichten auf den Menschen wirken, bevor der Frage...