Die standig zunehmende Entwicklung des Kommunikationsangebotes der Medien und die damit einhergehende ansteigende Informationsflut stellen sowohl fur Konsumenten als auch fur Unternehmen eine neue Herausforderung dar. Fur die Unternehmen bedeutet dies, aus der Vielfalt der Medien die fur sie richtigen Kommunikationsinstrumente zu finden, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, d.h. die bewusste Entscheidung, uber welche Kanale sie ihre Konsumenten mit welchen Informationen versorgen und mit welchen Medien ein direkter Austausch stattfinden kann. Fur die Konsumenten hingegen bedeutet dies,...