En la busqueda de la calidad es importante determinar en que lugar estamos como institucion de educacion superior en funcion de los estudiantes, que piensan ellos de los servicios que les estamos otorgando?, logran su satisfaccion?, los conocen todos?, estan bien informados de los mismos?, que tipos de problemas administrativos tienen?, los han atendido bien?, los han dejado contentos con las respuestas que les han dado? Para contestar las interrogantes, se requiere realizar un tours a traves de la institucion e interrogar a los directamente receptores de los servicios, sobre el grado de...