Horst Treiblmaier zeigt auf, welche Qualitatsprobleme bei der Erhebung von Kundendaten uber das Internet auftreten konnen, was die Einstellung der Kunden gegenuber der Weitergabe ihrer personlichen Daten im Internet bestimmt und welchen Nutzen Unternehmen durch Individualisierungsmassnahmen ziehen wollen.
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