Diplomarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,0, Hamburger Fern-Hochschule (Fachbereich Gesundheit und Pflege), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Zeitalter des Qualitatsmanagements hat nicht nur in der Industrie Einzug gehalten, sondern schon lange auch die sozialen Bereiche erreicht. So ist eine verstarkte Kundenorientierung zwingend notwendig, um die entsprechende gewunschte aber auch geforderte Qualitat in den einzelnen Bereichen realisieren zu konnen. Aber was ist Qualitat uberhaupt? Wie ist diese messbar? Hat die Veranderung der Struktur- und...