Naši práci s druhými lidmi často provázejí sociální konflikty. Snadno pak dochází k jejich vyhrocení, až nám přerostou přes hlavu a ohrozí samotnou existenci spolku, firmy, organizace či instituce. Kniha nám umožní konflikt včas rozpoznat, zorientovat se v něm a účinně ho řešit. Dozvíte se v ní, jak konflikty vznikají, jak se vyvíjejí a jak svépomocí pracovat na jejich řešení, případně kdy je třeba povolat na pomoc profesionálního mediátora. Na téma řešení konfliktů autor publikoval řadu knih, přeložených do mnoha jazyků. Autor se ve své...