L'évolution constante des préférences des consommateurs oblige les entreprises à innover d'abord dans leurs processus pour se développer. Pour ce faire, il est nécessaire de clarifier les formes d'investissement en vue de renforcer leur capacité à gérer la connaissance, où le rôle principal est la participation du capital humain, identifié comme l'ensemble des connaissances et des compétences.

The continuous change in consumer preferences makes it necessary for companies to innovate first in their processes in order to develop. To do so, it is necessary to clarify the forms of investment with a view to boosting their capacity to manage knowledge, where the primary role is the participation of human capital, identified as the set of knowledge and skills.

Der ständige Wandel der Verbraucherpräferenzen macht es erforderlich, dass die Unternehmen zunächst ihre Prozesse erneuern, um sich weiterzuentwickeln. Dazu müssen die Investitionsformen geklärt werden, um ihre Fähigkeit zum Wissensmanagement zu verbessern, wobei die wichtigste Rolle die Beteiligung des Humankapitals spielt, das als Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten bezeichnet wird.