Les frontières de l'organisation sont devenues de plus en plus floues et ont pris une dimension mondiale, même pour les entreprises opérant au niveau local. Cette évolution a posé de sérieux défis aux entreprises. La mondialisation a modifié la structure de la concurrence sur le marché. Les entreprises concurrentes sont désormais constamment comparées par les puissants consommateurs. Ce qui rend les consommateurs si forts, c'est la possibilité d'échanger des informations grâce à l'internet et aux technologies Web 2.0. Dans un environnement aussi concurrentiel, les entreprises...

Die Grenzen der Organisation sind immer unschärfer geworden und haben sich in die globale Dimension verschoben, selbst für lokal tätige Unternehmen. Dies hat die Unternehmen vor große Herausforderungen gestellt. Die Globalisierung hat die Struktur des Wettbewerbs auf dem Markt verändert. Die konkurrierenden Unternehmen werden nun ständig von den mächtigen Verbrauchern verglichen. Was die Verbraucher so stark macht, sind die Möglichkeiten des Informationsaustauschs dank des Internets und der Web 2.0-Technologien. In einem solchen Wettbewerbsumfeld müssen Unternehmen die Stärken der...