Le comportement du consommateur a fait l'objet de nombreuses recherches et est considéré comme un sujet très pertinent dans le contexte de la société et du marché de la consommation. En effet, les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants et les organisations doivent donc s'adapter à cette nouvelle réalité, en recherchant constamment l'innovation et la qualité dans leurs offres de produits et de services et, surtout, en satisfaisant et en conservant la loyauté de ces clients. C'est pourquoi, dans le but d'encourager les études de cette nature, l'objectif principal de ce...

Das Verbraucherverhalten ist Gegenstand zahlreicher Forschungsarbeiten und gilt als ein sehr relevantes Thema im Kontext der Gesellschaft und des Verbrauchermarktes. Der Grund dafür ist, dass die Verbraucher immer anspruchsvoller werden und sich die Unternehmen an diese neue Realität anpassen müssen, indem sie sich ständig um Innovation und Qualität ihres Produkt- und Dienstleistungsangebots bemühen und vor allem die Kunden zufriedenstellen und an sich binden. Um Studien dieser Art zu fördern, bestand das Hauptziel dieses Buches darin, das Verhalten von Verbrauchern zu analysieren, die...

Consumer behavior has been the focus of much research and is considered a very relevant topic in the context of society and the consumer market. This is because consumers are becoming increasingly demanding and consequently organizations have to adapt to this new reality, constantly seeking innovation and quality in the supply of products and services and, above all, satisfying and retaining the loyalty of these customers. Therefore, with the aim of encouraging studies of this nature, the main objective of this book was to analyze the behavior of consumers who use residential landline...