L'objectif de cette étude est d'analyser comment les activités du SMP peuvent être déléguées et contrôlées efficacement en utilisant et en analysant le QDT (tableau de répartition du travail) à l'aide du modèle proposé par Cury (2009) et amélioré par Chinelato Filho (2011). Dans un premier temps, la section a détecté des goulets d'étranglement qui empêchaient le bon déroulement des activités. Grâce à l'observation, il a été possible de mettre en oeuvre certaines pratiques qui ont permis de minimiser ces goulets d'étranglement et de moderniser et restructurer les...

The aim of this study was to analyse how activities at SMP can be delegated and monitored efficiently by using and analysing the QDT (Work Distribution Chart) using the model proposed by Cury (2009) and improved by Chinelato Filho (2011). Initially, the section detected bottlenecks that made it impossible to carry out activities properly. Through observation, it was possible to implement some practices that made it possible to minimise these bottlenecks and modernise and restructure the existing management models.

Das Ziel dieser Studie war es, zu analysieren, wie Aktivitäten bei SMP effizient delegiert und überwacht werden können, indem der QDT (Arbeitsverteilungsplan) unter Verwendung des von Cury (2009) vorgeschlagenen und von Chinelato Filho (2011) verbesserten Modells verwendet und analysiert wird. Zunächst wurden in der Abteilung Engpässe festgestellt, die eine ordnungsgemäße Durchführung der Tätigkeiten unmöglich machten. Durch Beobachtung war es möglich, einige Praktiken einzuführen, die es ermöglichten, diese Engpässe zu minimieren und die bestehenden Managementmodelle zu...