One of the most important goals of PR is to build and maintain trust. A corporate crisis can jeopardize this goal, which is why strategically deployed crisis communication is considered essential. The media has a major influence on how the crisis and the affected company are perceived by the public. This relationship between crisis strategies and subsequent media coverage is the subject of this paper. The crisis at Lufthansa in March 2015 serves as an example: the crash deliberately caused by the co-pilot, in which 150 people lost their lives. Based on Coombs and Holladay's "Situational...
One of the most important goals of PR is to build and maintain trust. A corporate crisis can jeopardize this goal, which is why strategically deployed...
L'un des principaux objectifs des relations publiques est d'instaurer et de maintenir la confiance. Une crise au sein d'une entreprise peut compromettre cet objectif, c'est pourquoi une communication de crise stratégique est considérée comme essentielle. Les médias ont une grande influence sur la manière dont la crise et l'entreprise concernée sont perçues par le public. Ce travail traite de la relation entre les stratégies de crise et la couverture médiatique qui s'ensuit. La crise de la compagnie aérienne Lufthansa en mars 2015, lors de laquelle le copilote a provoqué...
L'un des principaux objectifs des relations publiques est d'instaurer et de maintenir la confiance. Une crise au sein d'une entreprise peut compromett...
