L'objectif de cette étude est d'explorer les motivations et les préoccupations liées à la mise en oeuvre de l'externalisation des processus d'entreprise (BPO) et la manière dont les participants perçoivent les tendances en matière de BPO à Singapour. La relation entre le leadership et le changement organisationnel en termes d'externalisation des processus d'entreprise est également étudiée. La mesure dans laquelle le modèle d'externalisation des processus d'affaires utilisé par une organisation a un impact sur le style de leadership adopté pendant le changement est examinée....

Ziel dieser Studie ist es, die Motive und Bedenken bei der Implementierung von Business Process Outsourcing (BPO) zu erforschen und zu untersuchen, wie die Teilnehmer die BPO-Trends in Singapur wahrnehmen. Auch die Beziehung zwischen Führung und organisatorischem Wandel (OC) in Bezug auf BPO wird untersucht. Es wird erörtert, inwieweit sich das von einer Organisation verwendete BPO-Modell auf den während des Wandels angewandten Führungsstil auswirkt. Wie die Literatur zeigt, kann BPO ein aggressiver organisatorischer Veränderungsprozess sein. Obwohl die Literatur zum Thema Wandel sehr...