Trotz der unverkennbaren Fortschritte der Produktionstheorie fur Dienstleistungen und ihres inzwischen recht hohen Entwicklungsstands existieren weiterhin viele ungelo ste Probleme. Zum einen hat sich in der einschlagigen Literatur noch keine konsensfahige Definition des Dienstleistungsbegriffs etablieren konnen. Vielmehr hat die Uneinigkeit uber den Begriff Dienstleistung eine Vielzahl Definitionsansatze entstehen lassen, die einander teilweise fundamental widersprechen. Zum anderen ist der Produktionstheorie ein Versagen bei der Abbildung von Dienstleistungen zu attestieren, wenn sie - wie...