Mit der Globalisierung ruckt die Logistik als Wettbewerbsfaktor fur Produktionsunternehmen zunehmend in den Vordergrund. In dem Band wird erstmals ein ganzheitlicher, sozio-technischer Ansatz fur das Auftragsmanagement in der industriellen Produktion vorgestellt, der die Wechselwirkungen zwischen Systemfunktionen, Nutzern und der Organisation berucksichtigt. Unter Einbeziehung dieser Aspekte wird die Gestaltung und Einfuhrung eines Auftragsmanagement-Systems nachvollziehbar beschrieben und durch zahlreiche Bilder und Praxisbeispiele veranschaulicht.