In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschaft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschaft schwach verlauft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfahige Strategie fur das After-Sales-Geschaft aus? Wie...
In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschaft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und A...
