Im beruflichen Umfeld ist ein souveränes und kundenorientiertes Auftreten das Aund O! Dieses Buch unterstützt die Schülerinnen und Schüler, ihre Kenntnisse undFertigkeiten auf dem Gebiet der Kundenorientierung und des Verkaufs zu erwerben,zu festigen und zu vertiefen. Durch gezieltes Training der Kundenorientierung unddes erfolgreichen Verkaufs werden die Lernenden Schritt für Schritt auf das Pflichtpraktikumund ihre weitere berufliche Laufbahn vorbereitet.Neben prägnantem Sachtext, vielen praktischen Tipps und lebendiger übersichtlicherGestaltung, die dem Unterricht Struktur geben und...

Schlüsselqualifikationen, wie Team-, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit, sind imBerufsleben heutzutage mehr gefordert denn je. Dieses Buch bietet den Schülerinnenund Schülern Methoden und Techniken für den Erwerb dieser Kompetenzen. ZahlreicheÜbungen und viele praktische Tipps helfen den Lernenden, wie sie in Reden,Diskussionen und bei Präsentationen ihre sprachlichen Ausdrucksformen und ihreKörpersprache optimal einsetzen können.Dieses Buch dient den Schülerinnen und Schülern während der gesamten Schulzeit,aber auch im späteren Arbeitsleben, als wertvolles Nachschlagewerk und...

In Ihrem Alltag und Berufsleben werden Sie immer öfter mit unterschiedlichen Kulturen und z. B. mit deren Besonderheiten konfrontiert. Damit Sie auf jede Situation bestens vorbereitet sind, erhalten Sie im Gegenstand "Interkulturelle Kompetenz und Professionalität" die passenden Werkzeuge an die Hand.Dieses Buch dient als ideale Vorbereitung auf den Umgang mit internationalen Gästen sowie Kundinnen/Kunden und beinhaltet zahlreiche Checklisten und Hilfestellungen. Aber nicht nur das - es ist ein ideales Werk zum Nachschlagen für Tipps in Bezug auf Kommunikation, Business Behaviour, Werte,...