Die Marktgegebenheiten haben sich in den vergangenen drei Jahrzehnten rasant verandert: Absatzmarkte sind heute global, durch das Internet sehr transparent, in den Schwellenlandern schnell wachsend und mit einer unuberschaubaren Zahl von Anbietern sehr wettbewerbsintensiv. Eine mogliche Reaktion der Anbieter auf diese Veranderungen ist die Differenzierung der Leistung mit dem Ziel, diese unterschiedlichen und veranderlichen Kundenbedurfnisse besser zu erfullen. Dazu kann der Anbieter den Kunden in die verschiedenen Stufen der Wertschopfung integrieren. Kundenintegration ist derzeit ein...
Die Marktgegebenheiten haben sich in den vergangenen drei Jahrzehnten rasant verandert: Absatzmarkte sind heute global, durch das Internet sehr transp...
