Die stndige Prozessoptimierung eines jeden Unternehmens stellt eine der zentralen Aufgaben des operativen Managements da. So tuscht die Annahme, dass die Aufbau- und Ablauforganisation von Unternehmen nur als statische und unvernderliche Festlegung zu verstehen sind. Ganz im Gegenteil, denn die Verbesserung der Prozessleistung, die Reduktion von Zeitbedarf und Kosten werden ebenso gefordert wie die Anpassung an sich verndernde Kundenerwartungen. Anhand des Vergleichs von Six Sigma und Kaizen, zwei mglichen Managementkonzepten, wird ein guter Einblick in die Methoden und deren Chancen sowie in...