Uber zwei Millionen Anrufe gehen jahrlich bei der TelefonSeelsorge sowie viele weitere bei anderen Tragern von Seelsorge-Telefonen ein. Um diese Masse an Anrufen bewaltigen zu konnen, werden haufig Ehrenamtliche fur diese Aufgabe ausgebildet. Da diese Ehrenamtlichen zunachst meistens Laien in diesem Bereich sind, ist es notwendig sie entsprechend auf die Arbeit am Telefon vorzubereiten. Dieses Buch beschaftigt sich mit einer Konzeption fur eine Ausbildung, die Ehrenamtliche fur die anschlieende Beratung und Begleitung von Menschen in seelischen Notlagen qualifizieren soll. Die verschiedenen...