Der deutsche Bekleidungseinzelhandel befindet sich momentan in einer schwierigen Lage: sinkende Umsatze und billige, branchenfremde Discounter sorgen fur einen verscharften Kampf um die Konsumenten auf dem Modemarkt. Auch das Konsumentenverhalten verandert sich: der moderne Kunde mochte immer haufiger selbst bestimmen, wo, wann und wie er sich uber Produkte informiert und diese kauft. Gewinner ist hier, wer die Kunden auf lange Sicht an sein Unternehmen binden kann. Eine Strategie ist das Anbieten mehrerer Absatzkanale fur den Kunden, das sogenannte Multi-Channel-Marketing. Stefan Kock nimmt...