Der Einsatz von Direktmarketing gewinnt in der Marketingkonzeption heutiger Unternehmen eine immer groere Bedeutung. Ein Grund dafur ist der technologische Fortschritt in der Informationstechnologie und die sich dadurch ergebenden Moglichkeiten der individuellen gezielten Kundenansprache. Auch fur FM-Unternehmen gibt es Grunde fur einen strategischen Einsatz von Direktmarketing. Die fortschreitende Marktbereinigung und der harte Verdrangungswettbewerb auf dem FM-Markt erfordern eine verstarkte Konzentration auf die Neukundengewinnung und in besonderem Mae auf die Kundenbindung. Von Seiten der...