Dieser bekannte Leitfaden basiert auf den Erfahrungen, die in Bibliotheken mit Konflikt- und Gefahrensituationen gesammelt wurden. Er hat die Pravention im Blick und zeigt Losungswege auf, um schwierigere Situationen zu bewaltigen. Neue Themen in der dritten Auflage sind z.B. Konfliktsituationen im Zusammenhang mit dem Internet (wie Flashmob, Shitstorm), Feuerwehreinsatze im Haus sowie Notfall- und Evakuierungskonzepte.