Lars Binckebanck zeigt, dass von den Instrumenten des Marketing-Mix der personliche Verkauf den Markenwert im B2B-Geschaft am starksten beeinflusst, und identifiziert unterschiedliche Verkaufsstile, die mit spezifischen Markenwirkungen einhergehen. Sein Konzept der interaktiven Markenfuhrung integriert den personlichen Verkauf systematisch in das Instrumentarium der B2B-Markenfuhrung. Kundeninteraktion tritt so in den Mittelpunkt des Markenmanagements.