In diesem Band wird der im Band BWL dargestellte Geschäftsprozess "Leistungserstellung unter Einsatz einer integrierten Unternehmenssoftware" übernommen. Zudem werden folgende von den Lehrplänen verlangten softwaregestützten Geschäftsprozesse dargestellt: Verkaufs- und Einkaufsprozesse sowie der Unterstützungsprozess.