Eva Best und Martin Weth, beide mit langjahriger Beratungserfahrung, stellen eine praxiserprobte systematische Vorgehensweise zur professionellen Umsetzung von Reorganisationen vor. Sie zeigen, wie eine kontinuierliche Leistungsmessung implementiert und innerbetrieblicher Widerstand konstruktiv genutzt werden kann. Zahlreiche Beispiele, quantitative Tools, Checklisten zur Reorganisation und viele Praxistipps machen das Buch zu einem einzigartigen Werkzeug fur effektive Prozessoptimierung. Die 4., uberarbeitete Auflage liefert aktuelle Beispiele und nutzliche Erganzungen.
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