Einfuhrung Die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation wachst in allen Bereichen des gesellschaftlichen Lebens privat wie auch geschaftlich. Mehr und mehr verlagert sich die Kommunikation von anderen Kanalen, wie Brief, Telefon und Fax, in Richtung E-Mail. Eine E-Mail zu verfassen und per Mausklick zu versenden, ist einfach, bequem und schnell, selbst wenn sie nur selten die Sorgfalt und Form eines Papierbriefes aufweist. Die Verlagerung der Kommunikation in Richtung E-Mail bekommen insbesondere Unt- nehmen zu spuren, die mit der wachsenden Anzahl eingehender Mails nicht nur gefordert, sondern...