Unternehmen stehen in einer sich globalisierenden Welt auf immer komplexere Art und Weise miteinander in Beziehung. Diese vielschichtige Vernetzung birgt neben interessanten Geschaftsfeldern und neuen Markten auch Konfliktpotential. Da im Extremfall Streitigkeiten Existenzen zerstoren konnen, ist ein funktionierendes Konfliktmanagement heutzutage fur den nachhaltigen Unternehmenserfolg unerlasslich. Als alternative Streitbeilegungsmethode steht derzeit die Mediation verstarkt im Blickpunkt der Offentlichkeit. Hintergrund ist insbesondere die am 21. Mai 2008 verabschiedete Richtlinie...