Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog fur den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualitat. Die gewonnenen Erkenntnisse munden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen fur die Marktforschungspraxis sowie in Anknupfungspunkten fur die weitere wissenschaftliche Forschung.

Strategie und Führung sind für Bestand und Beständigkeit von Familienunternehmen von entscheidender Bedeutung. Die Festlegung von Strategien sowie die personelle und institutionelle Ausgestaltung der Unternehmensführung berühren die Grundlagen von Familiengesellschaften und verlangen nach vielfältigen Abstimmungen sowohl auf unternehmerischer als auch auf familiärer Ebene. Die in diesem Tagungsband dokumentierte 5. Jahrestagung des Notarrechtlichen Zentrums Familienunternehmen der Bucerius Law School ergründete die rechtlichen Rahmenbedingungen, unter denen dies gelingen kann.

Der Inspektor ist unterwegs, um sich im Lande umzusehen. Er ist vom großen Gebäude ausgewählt, um zu berichten wie sich die Zeit darstellt und wiedie vorgegebenen Verhaltensregeln befolgt werden. Der Inspektor soll aber nur aufzeigen und beobachten.Eigene Ansichten und Kommentare sind ihm untersagt. Auf dem Weg durch die historischen Grundlagen begegnen dem Inspektor vielfältige Ereignisse.Er ist bemüht, die fiktiven vorgefundenen Gegebenheiten dem großen Gebäude zu übermitteln. Die allegorischen Geschichten sollen die Brücken zumRealen sein und die Fantasien der jetzigen...