It is a valuable tool that provides support for analysing the work process of Primary Health Care professionals, evaluating the quality of the services they offer, from the users' perspective. Thus, in this evaluation, improvement strategies can be outlined in the area of primary care for users of the Unified Health System. From this perspective, we hope to contribute to the empowerment of users in terms of analysing the services received from health professionals, in order to contribute to an improvement in the care provided to them.

Es handelt sich um ein wertvolles Instrument, das als Grundlage für die Analyse des Arbeitsprozesses der Fachkräfte im Bereich der primären Gesundheitsversorgung dient, um die Qualität der von ihnen angebotenen Leistungen aus Sicht der Nutzer zu bewerten. Auf diese Weise können im Rahmen dieser Bewertung Strategien zur Verbesserung der primären Gesundheitsversorgung der Nutzer des Einheitlichen Gesundheitssystems (SUS) entwickelt werden. In diesem Sinne hoffen wir, zur Stärkung der Nutzer bei der Analyse der von den Gesundheitsfachkräften erbrachten Leistungen beizutragen und so zu...

Il s'agit d'un outil précieux qui sert de base à l'analyse du processus de travail des professionnels de la santé primaire, à l'évaluation de la qualité des actions qu'ils proposent, selon la perception des utilisateurs. Ainsi, cette évaluation permet d'élaborer des stratégies d'amélioration dans le domaine des soins primaires aux utilisateurs du Système unique de santé. Dans cette optique, nous espérons contribuer à l'autonomisation des utilisateurs en ce qui concerne l'analyse des services reçus par les professionnels de santé, afin de contribuer à l'amélioration des soins...