Wissen entscheidet über Handlungsfähigkeit. In vielen Organisationen liegt das entscheidende Wissen jedoch nicht in Systemen, sondern in Köpfen. Es ist implizit, erfahrungsbasiert, schwer greifbar und hochgradig wirksam. Geht es verloren, verlieren Unternehmen Orientierung, Qualität und Innovationskraft.Dieses Buch zeigt, wie Erfahrungswissen systematisch erfasst, strukturiert und weitergegeben werden kann. Es verbindet fundierte Wissensmanagement-Grundlagen mit praxiserprobten Methoden aus Storytelling und Videoanalyse. Im Zentrum steht die Wissenssicherungswerkstatt als...