Der Staat steckt im Verwaltungsdschungel: endlose Formulare, komplexe Zuständigkeiten und lähmende Prozesse bremsen Bürger, Unternehmen und Politik gleichermaßen. Doch es gibt einen Ausweg. Dieses Buch zeigt, wie Lean-Management-Prinzipien - erfolgreich erprobt in Wirtschaft und Industrie - auf den öffentlichen Sektor übertragen werden können.Lea Maria Franke-Wolf beleuchtet die historischen Wurzeln der Bürokratie, analysiert aktuelle Fehlentwicklungen und eröffnet einen klaren Weg zu einer modernen, agilen und bürgernahen Verwaltung. Praxisnahe Beispiele, internationale Best...