Die Nachfrage nach Gesundheitsversorgung ist gestiegen. Der Anteil älterer Menschen ist höher als zuvor und die Entwicklung der Medizin ermöglicht eine umfassendere Behandlung. Wenn sich die Gesellschaft verändert, muss auch die Organisation der öffentlichen medizinischen Versorgung überdacht werden (Qvarsell, 1991). In letzter Zeit haben weitreichende Rationalisierungen im öffentlichen Sektor zu schlechteren Bedingungen für das Personal und die Patienten geführt. Es bleibt jetzt weniger Zeit für die Interaktion, die für die Pflege erforderlich ist. Krankenschwestern und -pfleger...