In der heutigen, schnelllebigen IT-Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, stabile und gleichzeitig flexible IT-Services bereitzustellen, die den Anforderungen des digitalen Zeitalters gerecht werden. Dieses Buch zeigt, wie ITIL und Scrum - zwei bewährte Ansätze - optimal kombiniert werden können, um genau diese Ziele zu erreichen.Walther Ullmann bietet einen praxisnahen Leitfaden, der Ihnen hilft, die strukturierten Prozesse von ITIL mit der Agilität und Anpassungsfähigkeit von Scrum zu vereinen. Sie lernen, wie Sie Servicequalität steigern, Veränderungen effizient umsetzen...

In der heutigen, schnelllebigen IT-Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, stabile und gleichzeitig flexible IT-Services bereitzustellen, die den Anforderungen des digitalen Zeitalters gerecht werden. Dieses Buch zeigt, wie ITIL und Scrum - zwei bewährte Ansätze - optimal kombiniert werden können, um genau diese Ziele zu erreichen.Walther Ullmann bietet einen praxisnahen Leitfaden, der Ihnen hilft, die strukturierten Prozesse von ITIL mit der Agilität und Anpassungsfähigkeit von Scrum zu vereinen. Sie lernen, wie Sie Servicequalität steigern, Veränderungen effizient umsetzen...